Questions liées à Crown & Anchor Society Loyalty Program
Vous serez automatiquement inscrit(e) au programme de fidélité Crown & Anchor à la fin de votre première croisière Royal Caribbean®, ce qui vous permet de commencer à profiter des avantages dédiés à nos membres (uniquement pour les résidents des État...
Points Choice est un programme de fidélité amélioré pour les clients qui voyagent avec Royal Caribbean Group. Peu importe les marques avec lesquelles vous partez, vous pouvez appliquer les points gagnés au programme de fidélité de la marque de votre ...
Les points de croisière vous permettent d'atteindre les différents statuts d'adhérent du programme de fidélité Crown & Anchor. Vous gagnez 1 point de croisière pour chaque nuit passée à bord de l'un de nos navires. Si vous réservez une suite ou voyag...
Vous pourrez utiliser vos points comme vous le souhaitez sur toutes les croisières avec un départ au 30 janvier 2026 et au-delà.
Les points de croisière sont crédités sur votre compte à la fin de chaque croisière ; leur prise en compte peut prendre jusqu'à 30 jours. Les avantages actualisés correspondant au statut s'appliquent à la croisière suivant la mise à jour de votre sta...
Non. L'option Points Choice n'est valable que pour les croisières avec un départ à partir du 30 janvier 2026 et au-delà.
À la fin de votre première croisière, vous atteindrez le statut Gold dans le programme de fidélité Crown & Anchor, ce qui vous permet de débloquer toute une gamme d'avantages exclusifs, notamment des réductions spéciales sur vos croisières et des off...
Les points seront crédités à leur niveau actuel, une fois la croisière terminée. À compter du 30 janvier 2026, un formulaire de demande Points Choice sera disponible sur l'application et sur le site Web ; vous pourrez alors sélectionner la marque aup...
Oui, il est essentiel de préciser votre numéro d'adhérent Crown & Anchor lors de la réservation de votre croisière Royal Caribbean. Si vous réservez directement sur notre site Web ou notre application, assurez-vous de saisir votre numéro Crown & Anch...
Oui. Un formulaire de demande distinct doit être soumis pour chaque croisière lorsque vous souhaitez appliquer des points à un autre programme. Nous prévoyons de mettre en place, plus tard cette année, un centre de préférences qui vous permettra de f...
Les membres Crown & Anchor peuvent visualiser leurs points et les avantages de leur statut dans l'application Royal ou en se connectant à la page de leur Compte passager en ligne. Si vos informations de fidélité n'apparaissent pas, veuillez ajouter v...
À tout moment avant le départ de la croisière et jusqu'à 14 jours après, vous pourrez soumettre un formulaire de demande Points Choice. Les demandes formulées plus de 14 jours après la fin de la croisière ne seront pas traitées. Les points seront att...
En tant que membre Crown & Anchor, votre statut est déterminé par le nombre de croisières que vous avez effectuées. Pour recevoir vos points de croisière, veuillez contacter le service clients Crown & Anchor au (800) 526-9723. Si vous êtes en dehors ...
Pour consulter vos croisières passées, connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet « Croisières passées ». Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 30 jours après la fin d'une croisière pour que ce voyage et les points associés apparaiss...
Si je transfère mes points vers une autre marque, comment savoir combien de points je vais obtenir ?
Veuillez consulter le taux d'équivalence des points par marque pour 2026 : 1. Taux d'équivalence Crown & Anchor 2. Taux d'équivalence Captain's Club 3. Taux d'équivalence Venetian Society
Pour tous les niveaux, à l'exception du Pinnacle Club, une relation est définie comme un(e) conjoint(e), un proche ou des enfants de moins de 18 ans vérifiés qui partagent la même adresse physique. De plus, un compagnon de voyage avec lequel vous par...
Oui. Les taux d'équivalence seront révisés et publiés chaque année sur les sites Web de nos marques.
Une réservation doit être créée pour une croisière pour une personne seule, avec un supplément payé pour un passager seul sur le prix de la croisière, pour recevoir les points supplémentaires pour passager seul. Lorsqu'un passager d'une réservation p...
Si vous êtes lié(e) à votre conjoint(e) et qu'il/elle a plus de points, vous verrez son total de points pour que vous puissiez tous les deux atteindre le niveau suivant ensemble. Une fois liés, le total de points le plus élevé de la relation sera aff...
Non. Si vous naviguez avec Royal Caribbean ou Celebrity Cruises et souhaitez utiliser vos points gagnés auprès de Venetian Society, vous devez vous qualifier pour au moins 1 VS Day pour être éligible. Les VS Days partiels ne seront pas attribués. Par...
Si vos points de croisière affichés ont diminué, il est possible que vous soyez sorti(e) d'une relation dans notre système. Cela peut se produire lorsque vous atteignez 18 ans et que vous n’êtes plus rattaché(e) à vos parents, ou à la suite de change...
Non. Points Choice ne s'applique qu'au programme Crown & Anchor Royal Caribbean, au programme Captain’s Club de Celebrity et au programme Venetian Society de Silversea.
Avant 2011, les membres gagnaient 1 point de fidélité de croisière pour chaque croisière, quelle que soit la durée de la croisière. À partir de 2003, si vous embarquiez pour une croisière d'une durée de 12 nuits ou plus, vous receviez un point de fid...
Non. Points Choice ne s'applique qu'au programme Crown & Anchor Royal Caribbean, au programme Captain’s Club de Celebrity et au programme Venetian Society de Silversea.
Nous souhaitons que notre personnel à bord puisse vous identifier facilement comme un précieux membre du programme Crown & Anchor. Bien que vos informations d'adhésion soient imprimées sur votre carte SeaPass®, le port de votre pin's augmente votre v...
Non. L'équivalence de statut (Status Match) reste inchangée. Les membres peuvent toujours bénéficier d'une équivalence de statut pour les trois marques Royal Caribbean Group : Royal Caribbean, Celebrity Cruises et Silversea.
Un bloc de cristal Crown & Anchor est une récompense souvenir remise aux membres à bord pendant la croisière au cours de laquelle ils atteignent les seuils de 140, 210, 280 et 350 points de croisière, ainsi que pour chaque palier suivant de 70 points...
Pour bénéficier du programme Points Choice, vous devez être inscrit au programme de fidélité sur lequel vous souhaitez appliquer vos points. Par exemple, si vous voyagez sur Royal Caribbean et souhaitez appliquer les points Crown & Anchor que vous av...
Le Crown Lounge est un espace à bord exclusivement réservé aux membres Diamond, Diamond Plus et Pinnacle Club ; les amis et la famille ne peuvent pas en bénéficier. Un Concierge dédié est disponible dans chaque salon pour répondre à tous les besoins ...
Non. Une fois soumises, les demandes ne sont pas modifiables et les points ne peuvent être transférés qu'une seule fois entre les marques.
Les membres Diamond Plus avec 175 points ou plus et les membres Pinnacle Club avec 700 points ou plus ont la possibilité de choisir des équipements gratuits, qui seront livrés une fois à bord. Les équipements sont distribués tout au long de la croisi...
Non. Ces points ne peuvent pas être appliqués au programme d'une autre marque. Si un passager effectue une croisière avec Celebrity et transfère ensuite ses points vers un autre programme, les points Go Green seront perdus. Ils ne seront pas transfér...
Les membres du Pinnacle Club ayant cumulé 700 et 1 050 points de croisière seront admissibles à la catégorie de cabine avec balcon sur les croisières de 7 nuits maximum dans les Caraïbes ou à une remise de 2 400 USD pour l'achat d'une croisière. En a...
Les personnes séjournant seules dans une cabine se verront attribuer des points bonus conformément aux règles de la marque choisie. Celebrity Cruises offre le double de points aux passagers voyageant seuls et Royal Caribbean offre 1 point supplémenta...
L'accès aux prestations Suite (Suite/Concierge Lounge, Coastal Kitchen et Suite Sun Decks ou ces quartiers) est exclusivement réservé aux passagers voyageant dans les Suites éligibles. Les membres Pinnacle Club Crown & Anchor peuvent également bénéfi...
Il est possible que vous ayez deux comptes. Veuillez contacter le service clients Crown & Anchor au (800) 526-9723. Si vous êtes en dehors des États-Unis et du Canada, vous pouvez composer le (541) 285-9723. Nos heures d'ouverture sont du lundi au ve...
Oui. Les points peuvent être appliqués à une autre marque en fonction de la catégorie de cabine initiale réservée.
